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FAQ

  • 交换/退货/退款使用产品后皮肤出了问题可以退款吗?

    顾客!首先,我很抱歉没有达到预期的效果

    我们的德玛美宗总适合任何肌肤使用

    我们致力于生产含有安全、温和成分的产品

    如果发生皮肤问题,可能有多种因素

    比如产品中的某种成分不适合您,也可能发生此情况


  • 交换/退货/退款信用卡付款后取消支付,却没有退款

    如果是通过信用卡付款的商品被取消,付款将自动取消

    如果已取消商品金额信用卡明细显示被扣款,则是因为在取消订单之前信用卡公司已开具发票

    如果需要收到信用卡退款,请直接联系信用卡公司,了解退款方法和退款日期,因为信用卡公司将退还、取消授权和恢复限额

    取消信用卡授权需要 4 到 5 天(周六/节假日除外),因为信用卡公司和付款代理将进行验证


  • 交换/退货/退款申请取消,但被撤回

    即使进度上显示正在准备在网站上发货,您的产品也可能已发货

    配送中心实时发货后

    全部货物经发送处理以后,网站快递进度才进入更新

    这种情况即使是申请取消, 取消申请可能将被撤回

    请谅解,

    如有取消申请,请务必致电(070-4820-6118)

    在官网1:1的公告板上留言,以便我们快速准确地帮助您处理取消业务


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